No competitivo mercado gráfico, a excelência no pós-venda é o que separa fornecedores comuns de verdadeiros parceiros de negócio. E é justamente nessa direção que o Grupo Furnax segue avançando, investindo continuamente na qualificação técnica de sua equipe.
Missão: inovação e eficiência no atendimento
Com o objetivo de garantir atualização constante sobre as mais recentes tecnologias do setor gráfico, a Furnax enviou seis profissionais técnicos à China, em uma imersão completa que envolveu visitas a 14 fábricas sendo 10 delas parceiras comerciais, e seis com exclusividade no Brasil.
Entre os destaques da missão técnica está a visita à DGM Technology, em Huizhou. A equipe da Furnax pôde conhecer de perto a estrutura fabril voltada à produção de soluções para food service, embalagens e impressão gráfica, evidenciando a qualidade, automação e confiabilidade das tecnologias oferecidas pela marca.
“Pudemos conferir in loco a qualidade da estrutura de fabricação da empresa, sua linha altamente automatizada e produtiva”, comentou Rodrigo Pontes, gerente de Peças e Serviços da Furnax.
Mais do que visita, aproximação estratégica
O principal ganho da missão não foi apenas técnico, foi estratégico. Segundo Rodrigo, o contato direto com os times técnicos dos fabricantes ajudou a otimizar processos logísticos e de suporte, especialmente no envio de manuais e peças de reposição.
“Já sentimos os efeitos concretos da visita em nosso dia a dia de atendimento”, reforça.
China Print e o futuro da impressão
A viagem incluiu ainda a participação na China Print, uma das maiores feiras de impressão do mundo, realizada em Pequim. Lá, a equipe observou de perto tendências que estão moldando o futuro do setor, como a evolução das impressoras digitais industriais e soluções cada vez mais voltadas à produtividade, precisão e eficiência energética.
“Visitamos fornecedores de ponta em equipamentos gráficos e de embalagem e vimos tecnologias que realmente fazem a diferença no chão de fábrica”, afirma Mauro Nakano, gerente de produtos.
Conhecimento técnico com impacto direto no cliente
Além de absorver conhecimento técnico, a viagem também fortaleceu os laços com parceiros internacionais algo que, para Diego Ferrari, técnico eletrônico da Furnax, impacta diretamente na qualidade do suporte técnico oferecido no Brasil.
“Essa experiência nos permite oferecer recomendações mais assertivas e um atendimento ainda mais eficaz aos nossos clientes”, conclui Diego.
Sobre o Grupo Furnax
Desde 1994, o Grupo Furnax é referência no fornecimento de equipamentos asiáticos para a indústria gráfica brasileira, com o portfólio mais completo do setor. Atua com soluções inovadoras em equipamentos, insumos e serviços, oferecendo atendimento especializado e projetos personalizados para diferentes modelos de negócio.
Com centro de distribuição no interior de SP e escritórios em Taiwan e Xangai, a empresa assegura entrega rápida e suporte técnico de ponta em todo o Brasil.
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